Tutoriel : Activer les Notifications Push et Configurer des Séquences d'Emails de Relance pour Récupérer les Abandons de Panier

Comment activer des notifications push et des emails de relance pour récupérer les abandons de panier

Introduction
Les abandons de panier représentent un défi majeur pour les e-commerçants. En moyenne, environ 70 % des clients ajoutent des produits à leur panier sans finaliser leur achat. Cependant, des notifications push et des emails de relance bien ciblés peuvent vous aider à récupérer une partie importante de ces ventes perdues. Dans cet article, nous vous expliquons comment mettre en place ces stratégies pour maximiser vos conversions.

Pourquoi les notifications push et les emails de relance sont importants ?

• Relancer les clients hésitants : Les notifications push et les emails de relance rappellent aux clients qu'ils ont laissé des produits dans leur panier, les incitant à finaliser leur achat.
• Augmenter vos conversions : En récupérant les clients qui ont abandonné leur panier, vous pouvez augmenter significativement votre chiffre d’affaires.
• Automatisation des relances : Les outils d'emailing et de notifications push permettent d'automatiser ces relances, vous faisant gagner du temps.

Étape 1 : Mettre en place des emails de relance pour abandons de panier

1. Utiliser une plateforme d'email marketing : Des plateformes comme Klaviyo, Mailchimp ou Sendinblue permettent de configurer des séquences d'emails automatiques pour les abandons de panier.
2. Créer une séquence d’emails : Une séquence typique comporte 3 emails :
• Premier email envoyé 1 heure après l'abandon du panier.
• Deuxième email envoyé 24 heures plus tard avec un rappel amical.
• Troisième email envoyé 48 heures après, éventuellement avec une promotion ou une réduction.
3. Utiliser un message persuasif : Personnalisez vos emails en mentionnant les produits abandonnés et ajoutez un bouton "Finalisez votre achat". Offrir un incitatif, comme les frais de port gratuits, peut également aider.

Étape 2 : Activer les notifications push pour les paniers abandonnés

1. Utiliser un service de notifications push : Des outils comme OneSignal ou PushEngage permettent d’envoyer des notifications push sur les navigateurs ou mobiles pour rappeler aux utilisateurs qu'ils ont abandonné leur panier.
2. Envoyer des notifications en temps réel : Configurez vos notifications push pour qu’elles soient envoyées en temps réel après l’abandon du panier. Assurez-vous que le message est court et engageant.
• Exemple : "Vous avez oublié quelque chose ! Finalisez votre commande maintenant."

Étape 3 : Suivre et optimiser les résultats

1. Analyser les taux de conversion : Surveillez les performances de vos emails et notifications push. Les outils d'emailing et de notifications fournissent des statistiques détaillées (taux d’ouverture, de clics, de conversions).
2. Ajuster vos messages : Testez différents messages pour voir lesquels sont les plus efficaces, en utilisant des tests A/B si nécessaire.

Outils recommandés :

• Klaviyo, Mailchimp, Sendinblue (pour les emails de relance)
• OneSignal, PushEngage (pour les notifications push)